Как настроить рассылку писем?

1. Создаем письмо

1. Перейдите в раздел Маркетинг — Email-письма.

Здесь уже есть созданные системные письма, при необходимости можно создать свое. Для этого нажмите “создать”

Важно! Если вы хотите отправить письмо в процессе, где объект запуска — пользователь, то нужны переменные по пользователям. Если по заказу — нужна переменные по заказам.

Список переменных

Можно изменить шаблон письма, добавить шапку или подвал, подпись в письмо. Подробнее тут.

2. Создаем процесс

Для примера создадим письмо и процесс, которое будет напоминать об оплате через 22 часа, если пользователь не оплатил заказ.

1. Нажимаем “Создать письмо”
2. Заполняем поля и содержание письма
3. Для того, чтобы подставить верные переменные в письмо, важно понимать, откуда это письмо будет отправляться. Если мы в процессе выбрали объект — заказ, то мы будем пользоваться переменными заказа. Если мы в процессе выбрать объект запуска – пользователь, то и переменные нам нужно по пользователю.
4. В нашем примере мы выбрали процесс по заказу, поэтому я буду использовать следующие переменные по заказу.
   {order.userDetail.name} — имя пользователя заказа
   {order.id} — номер заказа
   {order.FUNC_offerContent} — состав заказа
   {order.price} — сумма заказа
   {order.payLink} — ссылка на оплату заказа
   {order.userDetail.email} — email получателя
   {order.userDetail.name} — имя получателя
5. Если отправляете с платформы, то укажите почту из раздела Маркетинг — Email письма — Настройки — почта по умолчанию
   Если подключили свой smtp, то укажите свою почту.
6. В имени получателя рекомендуем указать название школы
7. Тип письма — пользовательский

Теперь создадим процесс, который будет отправлять это письмо через 22 часа после создания заказа, при условии, что пользователь этот заказ не оплатил.

1. Нажимаем “создать процесс”
2. Указываем название и описание процесса
3. Тип объекта — заказ
4. Тип запуска — при создании объекта
5. Нажимаем сохранить и переходит к редактированию структуры
6. Добавляем блок “ожидание”, чтобы после создания заказ процесс начал отрабатывать только через 22 часа.

7. Дальше добавляем блок “условие”. В этом условии мы пропишем:
   • если пользователь имеет завершенный оплаченный заказ, то мы завершаем процесс (напоминание отправлять не нужно)
   • если у пользователя нет завершенного оплаченного заказа, то отправить письмо (которое мы создали ранее)

8. По нужному пути добавляем созданное письмо и сохраняем весь процесс.

Возвращаемся в настройки и запускаем процесс.

3. Создаем процесс для отправки по базе пользователей

Если на платформе уже есть сформированная база пользователей, либо заказы были созданы ранее и нужно сделать рассылку по имеющейся базе, то алгоритм создания процесса будет немного другим:

1. Создаем процесс

2. Сохраняем

3. Переходим в редактор структуры

Создаем простой процесс, в котором указываем письмо, созданное в пункте 1 данной инструкции.

4. Создаем массовый запуск процесса

Из раздела Процессы — Процессы, переходим во вкладку Массовый запуск

Тип объекта запуска — Заказ

Тип запуска бывает:

• разовый — процесс проверит все заказы по условию и остановится
• периодический — процесс будет делать периодическую проверку и досылать письма новым пользователям, подходящим под условия запуска

❗️ Важно: сначала запускаем процесс, созданный для рассылки и в последнюю очередь включаем массовый запуск

Стоимость 1 письма сверх встроенного пакета = 3 копейки. Также можно напрямую подключить smtp.bz, либо можете подключить свой SMTP сервер, где будет безлимитное количество писем