Инструкция по интеграции
- Создайте аккаунт в сервисе OnlinePBX — https://www.onlinepbx.ru/
- Добавьте пользователей, присвойте им добавочные номера
- Добавьте менеджеров на платформе в разделе «Менеджеры»
- Укажите им добавочные номера из OnlinePBX
- Скопируйте ссылку: https://accountN.edpro.biz/api/v1/onlinepbx/create
- В разделе Интеграция — Webhooks добавьте новый вебхук:
- Скопируйте SIP-домен и вставьте в соответствующее поле в настройках интеграции на платформе:
- Нажмите «Сохранить», затем «Подключить»
Теперь звонки будут записываться в карточку клиента с указанием звонившего менеджера!
Как подключить менеджера к звонкам?
- Необходимо создать аккаунт менеджера в OnlinePbx. Добавить менеджера и выслать ему на почту приглашение.
- На почту придет инструкция по установке приложения для работы.
- У менеджера скачается архив с программой, архив нужно распаковать и запустить программу
- Необходимо настроить программу. Сама программа PhonerLite уже имеет ваши данные подключения.
- Нужно только убедиться что внизу горит зеленая лампочка и совершить тестовый звонок подруге или коллеге для проверки связи.
- В разделе Настройки включить опцию Звонить по ссылкам
Как отключить вызов звонков Skype
Для того чтобы совершить вызов по клику на номер телефона при установленной программе Skype, установите актуальную версию софтфона PhonerLite.
Далее в PhonerLite перейдите в Настройки > Обработчик протокола URL. Выберите «callto:».
Далее совершите повторную попытку звонка, кликнув на номер телефона, и нажмите на кнопку «Открыть приложение «Выбор приложения»» во всплывающем окне браузера. В открывшемся меню выберите программу для звонков (в примере — это PhonerLite) и подтвердите выбор нажатием на кнопку «Ок».
Как установить PhonerLite на MacOS
PhonerLite невозможно установить на MacOS, поскольку данное приложение написано под Windows.
Для MacOS вы можете использовать программу Телефон (Telephone), скачать ее можно в AppStore, а в базе знаний OnlinePbx есть инструкция по настройке